Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của ma335

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ma335, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
ma335 Điều khoản và điều kiện của ma335
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL; không ai ngoài bạn có thể truy cập số dư hay lịch sử nạp rút.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại — bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định; sau thời hạn lưu trữ, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quyền của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình, hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email; phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ tài khoản để được tư vấn trực tiếp bằng tiếng Việt về các vấn đề điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ma335, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép tham gia.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, cung cấp số tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi áp dụng.

Bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn rút số dư còn lại.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản của từng ví điện tử đó, đồng thời cũng chịu điều khoản chung của ma335.

Không. Số dư tài khoản gắn với cá nhân đăng ký và không được chuyển nhượng. Vi phạm điều này có thể dẫn đến khóa tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.